カイエ･ド･パリ・ホテル:パリのプチ・ホテルのクチコミ＆予約サイト

Home > よくある質問（FAQ）

カイエ・ド・パリホテルを利用する上で浮かぶ様々な疑問にお答えするページです。ご利用になる前に、必ずご一読ください。
質問をクリックすると回答が表示されます。


	チェックイン前またはチェックインアウト後に大きな荷物を預かってもらうことは可能ですか？
	パリに午前7時着で、ホテルには9時に着いてしまうのに、チェックインタイムが13時とあります。13時まで待たないとチェックインはできないのでしょうか？
	早朝または深夜に到着する場合でもフロントは開いていますか？
	パリ2泊→モンサンミッシェル1泊→パリに戻り3泊という予定の場合、パリ不在の間スーツケースはホテルで預かってもらえますか？
	朝食は宿泊料金に含まれていますか？また、一般的なフランスのホテルの朝食の内容は？
	2ツ星、3ツ星といった格付けはどのように決められているのですか？
	ホテル-空港間のシャトルサービスはありますか？
	変圧器や電気プラグの貸し出しはありますか？


	エアコンがないようですが、暖房設備もないということでしょうか？冬の滞在なので不安です。
	浴室にはバスタブが付いていますか？
	客室の平均的なサイズを教えてください。
	コネクティングルームとはなんですか？
	ミニバー＝冷蔵庫と考えてよいですか？中に入っている飲み物を取り出して持参の飲み物や食べ物を入れることは可能でしょうか？
	ダブルルームをひとりで使うことは可能ですか？
	客室に湯沸しポットはありますか？
	ロビーに公衆電話はありますか？
	一般的なアメニティーグッズはなんですか？歯ブラシやパジャマはありますか？
	各室でインターネット接続を利用することは出来ますか？


	オンライン予約システムを利用して予約を入れたのですが、予約確認メールが届きません。
	予約確認メールは手元に届いたのですが、最後のクレジットカード入力の後にエラーメッセージが出たので心配です。
	オンライン予約ページが文字化けしているけれど、大丈夫ですか？
	オンライン予約後、すぐにキャンセルの手続きをしたのにクレジットカードから料金が引き落とされています。どうしてですか？
	バスタブ付きの客室やベッドが2つに分かれている客室など、細かな希望はどのように依頼すればいいですか？
	1ヶ月前にオンライン予約システムで120ユーロで予約した客室が、今日見たら、100ユーロに値下がりしていました。客室はまったく一緒なのになぜ料金が異なるのですか？また、その差額を払い戻してもらうことは可能ですか？
	パリ1泊→ロンドン2泊→パリに戻り3泊という予定の場合、オンライン予約システムでは2回に分けて予約することになって予約手数料がダブルでかかってしまいます。なんとかなりませんか？
	オンライン予約ページでトリプルを選んだのに、人数欄で3を選ぶとエラーが出ます。
	オンライン予約システムで利用できるクレジットカードは？
	キャンセル後の払い戻しは各ホテルから直接銀行に振り込まれるんですか？
	オンライン予約システムを利用している途中でエラーが出ました。どうしたらよいでしょうか？


	表示の料金は1人あたりの料金でしょうか。それとも1部屋あたりの料金でしょうか？
	「60～80ユーロ」という風に同じ客室の料金に幅があるのですがなぜですか？
	料金表にあるSingle Occupancy、Double Occupancyとはどういう意味ですか？
	Rack Priceや3 Nights Package、Weekend Promotionなどの料金の違いはなんですか？
	キャンセル規約はどこに書いてありますか？
	オンライン予約確定後にすでに1泊分料金がクレジットカードから引き落とされたのに、チェックアウト時に全額をすべて支払うように言われました。この場合、全額を支払うべきなのでしょうか？それとも1泊分を引いた残額のみ支払えば良いのでしょうか？


	パリのホテルでは小さい子供連れは嫌がられませんか？
	子供の朝食料金は大人の半額になりますか？
	小さな子供を連れて行くのですが、ダブルベッドに大人2人と添い寝するのは可能でしょうか？
	赤ちゃんベッドはありますか？
	子供用の追加ベッドはありますか？


	カイエ・ド・パリホテルとプチ・ホテル・ド・パリの違いは何ですか？
	どの地区を選べばいいか、迷っているのですが。
	ホテルに到着した時に予約が入っていない、または間違ったタイプの客室を振り当てられるなどのトラブルが発生した場合、どうすればいいでしょうか？
	一人旅なので治安の良い地区がいいのですが、おすすめはありますか？


	オンライン予約システムの備考欄に、細かな希望を指定する場合
	・バスタブ付きの客室を希望する・ツインルームの客室を希望する・道路側・中庭側を指定する・チェックイン時間を知らせる。

チェックイン前またはチェックインアウト後に大きな荷物を預かってもらうことは可能ですか？

可能です。フロントで預かってくれます。

パリに午前7時着で、ホテルには9時に着いてしまうのに、チェックインタイムが13時とあります。13時まで待たないとチェックインはできないのでしょうか？

チェックインタイム＝部屋の準備ができる時間、とお考えください。フロントがオープンしていればそれ以前に到着しても手続きはできますが、すぐに部屋に入れない可能性があるという意味です。部屋に入れない場合でも、フロントにスーツケースを預けて観光に出ることができます。

早朝または深夜に到着する場合でもフロントは開いていますか？

毎日24時間オープンしているフロントがほとんどです。が、ホテルによって異なる場合もありますので、各ホテルの設備・サービス欄をご確認ください。たとえ24時間オープンしているホテルでも、だいたいの予定到着時刻を予約時に知らせておくとより安心ですね。

パリ2泊→モンサンミッシェル1泊→パリに戻り3泊という予定の場合、パリ不在の間スーツケースはホテルで預かってもらえますか？

可能です。一度客室を明け渡すことになるので、戻ってきた際に同じ客室を利用できるとは限りません。また、前半と後半の2度に分けてオンライン予約をする必要があり、予約手数料5.60ユーロは2度かかります。

朝食は宿泊料金に含まれていますか？また、一般的なフランスのホテルの朝食の内容は？

一般的に、パリのプチホテルの宿泊料金は、朝食代金込みではなく別途請求されますのでご注意下さい。また、前もって予約する必要もありませんので、ホテル到着後に朝食のお願いをすることも可能です。パンやコーヒー、ジュース、ヨーグルトといった簡単な朝食（コンチネンタル）が基本です。たまご料理やハム、ベーコンなどの温かいものがない場合がほとんどですので、各ホテルのページでそのホテルの朝食の内容を確認してから、依頼することをおすすめします。事前に予約しなかった場合、代金はチェックアウト時にまとめて請求されます。

2ツ星、3ツ星といった格付けはどのように決められているのですか？

フランスの法律に基づいて、22のチェックポイントで決められています。ホテルの規模や客室の数、広さ、エレベーターやエアコン、バスタブなどの設備の有無などを点検して星の数を決めます。あくまでも設備面に重点を置いた格付けですので、ホテルのサービスの質やスタッフの対応の良さなどは採点の対象になっていません。
客室サイズの目安：

宿泊人数	2ツ星 ★★	3ツ星 ★★★
1人（シングル）	8㎡以上	9㎡以上
2人（ダブル）	9㎡以上	10㎡以上
3人（トリプル）	11㎡以上	12㎡以上
4人	14㎡以上	15㎡以上

ホテル-空港間のシャトルサービスはありますか？

シャトルサービス業者に委託しているホテルがいくつかあります。ただし、空港→ホテルの送迎は空港到着後に英語で電話をかけねばならないこと、飛行機が遅延した場合、到着まで待ってくれないことがあることなどから、あまりお薦めできません。一方、ホテル→空港の送迎は便利です。ご予約前にホテルがシャトルサービスを提供しているかどうかをご確認ください。ただし、乗り合いシャトルサービスの場合、充分な人数に満たない時は急遽キャンセルされる可能性もありますのでご注意ください。

変圧器や電気プラグの貸し出しはありますか？

変圧器や電気プラグの貸し出しサービスを行うプチホテルはほとんどありません。パリ市内で探してもなかなか見つからない、またはあっても値段が高いことが多いので、あらかじめ日本でご購入されることをお薦めします。
プラグの形式その他についてはカイエ・ド・パリの記事をご覧ください。

エアコンがないようですが、暖房設備もないということでしょうか？冬の滞在なので不安です。

パリのホテルで暖房設備がないところはありませんのでご安心ください。エアコンがない場合には、温度調節のできるタイプではなく、中央暖房か個別の電気暖房となります。

浴室にはバスタブが付いていますか？

バスタブ付きの部屋とシャワーのみの部屋、両方を用意しているホテルがほとんどです。バスタブ付きをご希望の場合は予約時にメッセージ欄でその旨ホテルにお伝えください。ただし、その日の状況によってはご希望に沿えない場合もありますのでご了承ください。

客室の平均的なサイズを教えてください。

星の数によっておおよその客室の大きさがわかります。（浴室を含まない）

宿泊人数	2ツ星 ★★	3ツ星 ★★★
1人（シングル）	8㎡以上	9㎡以上
2人（ダブル）	9㎡以上	10㎡以上
3人（トリプル）	11㎡以上	12㎡以上
4人	14㎡以上	15㎡以上

コネクティングルームとはなんですか？

ドアで繋がった2つの客室のことです。したがってトイレや浴室も2つずつ揃っているのでご家族や4名様での旅行に便利です。

ミニバー＝冷蔵庫と考えてよいですか？中に入っている飲み物を取り出して持参の飲み物や食べ物を入れることは可能でしょうか？

はい。通常のミニバーは小さな冷蔵庫の中にミネラルウォーターやソフトドリンクが入っています。またそれを抜いて、ご持参の飲み物などを冷やすことも可能です。

ダブルルームをひとりで使うことは可能ですか？

もちろん可能です。シングルルームを用意していないホテルもあり、その場合は、1名様でもダブルルームを予約する必要があります。ただし1名様利用の料金（Single Occupancy）を設定しておらず、1名様でも2名様でも同じ料金を適用するホテルもありますのでご注意ください。

客室に湯沸しポットはありますか？

パリのプチホテルではあまり一般的なサービスではありません。申し出れば貸し出してくれるホテル、湯沸しポットはなくても熱湯を提供してくれるホテルなどもありますので各ホテルの紹介ページをご覧ください。

ロビーに公衆電話はありますか？

最近では公衆電話が設置されていないプチホテルがほとんどです。各室の直通電話で外線をご利用ください。

一般的なアメニティーグッズはなんですか？歯ブラシやパジャマはありますか？

2ツ星レベルのホテルの場合、大半のホテルにあるのは石鹸とシャンプーです。それ以外のアメニティ（リンス、ボディローションその他）については同じ3ツ星ホテルでもホテルによって大きな差があり、一概には言えませんので、各ホテルの紹介ページをご覧ください。とりわけ歯ブラシやパジャマ、スリッパは高級ホテルであっても提供していない場合が多くあります。

各室でインターネット接続を利用することは出来ますか？

ADSLやWiFi（無線LAN）を使えるホテルが大半です。無料の場合と有料の場合（フロントでカードを購入）がありますので各ホテルの紹介ページをご覧ください。


	オンライン予約システムを利用して予約を入れたのですが、予約確認メールが届きません。
	予約確定後、遅くとも数時間後には英語の予約確認メールを受信します。このメールが届かない場合、理由には次の2つが考えられます。　　　　　1) 予約時にe-mailアドレスを間違って入力した。　　　　　2) システムに何らかのエラーが出て、予約が確定していない、または、ホテルに連絡が伝わっていない。どちらの場合も、必ずカイエ・ド・パリホテルまでご連絡ください。特に2)の場合、予約自体が確定していない場合がありますので、放っておかれますと、当日ホテルに着いてみたら部屋がなかった、という状況になる可能性がございます。
	予約確認メールは手元に届いたのですが、最後のクレジットカード入力の後にエラーメッセージが出たので心配です。
	カード情報を入力した後にエラーメッセージが出た場合、システム上は予約が確定していて、予約確認メールが届いても、ホテル側にはその連絡が伝わっていない場合があります。この場合、放っておかれますと、当日ホテルに着いてみたら部屋がなかった、という状況になる可能性がございますので、確認のため、必ずカイエ・ド・パリホテルまでご連絡ください。
	オンライン予約ページが文字化けしているけれど、大丈夫ですか？
	オンライン予約ページが文字化けしていることがありますが、ブラウザのエンコードを日本語に変更すれば直ります。予約システムの機能に問題はありませんのでご安心ください。
	オンライン予約後、すぐにキャンセルの手続きをしたのにクレジットカードから料金が引き落とされています。どうしてですか？
	オンライン予約をご利用された場合、予約が確定した瞬間にカードから規定の料金が引き落とされます。したがって、そのすぐあとにキャンセルをした場合でも、一度料金が引き落とされ、キャンセル後1-2日後に料金が払い戻される形になります。その際、ホテルによって払い戻される金額が異なりますので、オンライン予約規約を前もってお読みください。
	バスタブ付きの客室やベッドが2つに分かれている客室など、細かな希望はどのように依頼すればいいですか？
	こういった細かな指示や希望がある場合は、オンライン予約システムのメッセージ欄に英語またはフランス語で明記してください。ただし、その日の状況によってはご希望に沿えない場合もありますのでご了承ください。
	1ヶ月前にオンライン予約システムで120ユーロで予約した客室が、今日見たら、100ユーロに値下がりしていました。客室はまったく一緒なのになぜ料金が異なるのですか？また、その差額を払い戻してもらうことは可能ですか？
	ホテルによって、時期やチェックイン日までの残りの日数によって、「夏の特別割引料金」や「ラストミニット料金」などを設定しています。1ヶ月前はラストミニットが適用されなかった客室でも、チェックイン予定日の1週間前にご予約される場合は適用される、ということがあります。残念ながら、一度オンライン予約システムで確定した予約内容や料金は、変更することが不可能です。一度確定している予約をすべてキャンセルして、新たに予約しなおすことが可能ですが、その場合、キャンセル料や予約手数料がかかってしまうのと、空室がない場合がございますのでご注意下さい。
	パリ1泊→ロンドン2泊→パリに戻り3泊という予定の場合、オンライン予約システムでは2回に分けて予約することになって予約手数料がダブルでかかってしまいます。なんとかなりませんか？
	残念ながら予約手数料を2度お支払いいただくことになりますが、オンライン予約システムではインターネット特別の割引料金を提示しているホテルがほとんどですので、たとえ手数料を2度お支払いいただいても、普通に予約するよりはお得になる場合が多いでしょう。
	オンライン予約ページでトリプルを選んだのに、人数欄で3を選ぶとエラーが出ます。
	システム上の問題ですので、人数欄では2 を選んでおき、コメント欄に3名様である旨を記入されれば結構です。
	オンライン予約システムで利用できるクレジットカードは？
	VISA、MASTER、AMEXです。もちろん、これらのカードで予約をした後、チェックイン時の残額のお支払いでは、それぞれのホテルが受け付けるカードをすべてご利用いただけます。取扱カード情報は各ホテルの紹介ページをご覧ください。
	キャンセル後の払い戻しは各ホテルから直接銀行に振り込まれるんですか？
	払戻しはホテル名ではなくSECURE BOOKINGという名前で行われます。長い場合は1ヶ月ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
	オンライン予約システムを利用している途中でエラーが出ました。どうしたらよいでしょうか？
	クレジットカード番号をまだ入力していない場合は、予約が確定していませんので、再度チャレンジしてください。それでも同じエラーが出る場合にはカイエ・ド・パリまで、ホテル名やエラーが出た状況を詳しく書いてお問合せください。クレジットカード番号を入力した後にエラーが出た場合、予約が確定している場合もございますので、カイエ・ド・パリホテルまでご連絡いただけば、予約が確定しているかどうかをこちらから確認させていただきます。


	表示の料金は1人あたりの料金でしょうか。それとも1部屋あたりの料金でしょうか？
	特に指定がない場合、表示料金は1部屋あたりです。例えば、1泊100ユーロのダブルルームをお二人でご利用の場合は、ひとりあたり50ユーロという計算になります。
	「60～80ユーロ」という風に同じ客室の料金に幅があるのですがなぜですか？
	時期によって客室料金が異なるためです。料金表の「Book Now」というリンクをクリックして、オンライン予約システムでご希望の時期の料金を確認してください。
	料金表にあるSingle Occupancy、Double Occupancyとはどういう意味ですか？
	Single Occupancyは1室を1名様で利用すること、Double Occupancyは1室を2名様で利用することです。
	Rack Priceや3 Nights Package、Weekend Promotionなどの料金の違いはなんですか？
	通常料金（Rack Price）の他に、時期に応じてホテルが提供する特別割引料金があります。それが3 Nights Package（3泊以上される場合の割引料金）やWeekend Promotion（週末のみの割引料金）です。割引料金が適用されるには通常料金とは異なる条件が付く場合がありますので、前もって料金ごとの利用規約を必ずお読みください。また、自分が滞在する時期にどのような割引料金が適用されるかは、料金表の「Book Now」というリンクをクリックして、オンライン予約システムでご希望の時期の料金を確認してください。
	キャンセル規約はどこに書いてありますか？
	オンライン予約【3】のページで、「この料金のご利用規約をご覧ください」をクリックすると表示される【4-1】ご利用規約にあります。
	オンライン予約確定後にすでに1泊分料金がクレジットカードから引き落とされたのに、チェックアウト時に全額をすべて支払うように言われました。この場合、全額を支払うべきなのでしょうか？それとも1泊分を引いた残額のみ支払えば良いのでしょうか？
	前金として何泊分かを事前に引き落とされている場合は、もちろん、チェックアウト時にダブルで支払う必要はありません。支払わなければいけないのは残金のみです。残念ながら「お客様が事前にいくら支払ったか」を確認しないでチェックアウトを行うフロントスタッフもおりますので、その場合は、印刷しておいた英語の予約確認メールを堂々と提示し、既にオンラインで支払った金額を示してください。このように、英語の予約確認メールは予約自体だけでなく、支払った前金の額の証明にもなりますので、必ず印刷して持参してください。


	パリのホテルでは小さい子供連れは嫌がられませんか？
	大声を出したり走り回ったりというような極端なことがない限りはまったく問題ありません。
	子供の朝食料金は大人の半額になりますか？
	お子様には半額で提供するホテルや、食べる量で判断するホテル、大人と同じ料金を適用するホテルなどさまざまです。各ホテル紹介ページでもわかる範囲で記載しておりますが、当日その場で確認してください。
	小さな子供を連れて行くのですが、ダブルベッドに大人2人と添い寝するのは可能でしょうか？
	一般的に、ホテルの安全に関する国の条例により、ひとつの客室に宿泊できる人数が制限されています。したがって、ダブル1室を予約して、大人2名とお子様1名が同じベッドをご利用されるのは難しいと思います。その場合、ダブルルームに追加ベッドを1つ入れるか、トリプルルームをご予約されるのが一般的です。同じく、ダブルベッド使用のシングルルームに大人1名とお子様1名の添い寝に関しても受け付けないホテルがほとんどで、ツインまたはダブルルームを予約する必要があります。もちろん、ホテルによっては例外もございますし、お子様の年齢によっても状況が変わってくると思いますので、ご予約前に一度ホテルに質問のメールを出してみてください。また、赤ちゃん用ベッドを無料で提供しているホテルも多数あります。各ホテル紹介ページの「お子様連れ規定」をご確認ください。
	赤ちゃんベッドはありますか？
	ベビーベッドを無料で貸し出すホテルがほとんどです。各ホテル紹介ページの「お子様連れ規定」をご確認ください。
	子供用の追加ベッドはありますか？
	子供用追加ベッドの有無、有料か無料かはホテルの方針によりますので各ホテル紹介ページの「お子様連れ規定」をご確認ください。


	カイエ・ド・パリホテルとプチ・ホテル・ド・パリの違いは何ですか？
	どちらもカイエ・ド・パリの姉妹サイトではありますが、次の点が大きく異なります。「プチ・ホテル・ド・パリ」：日本語サイトのあるパリのプチ・ホテルをすべてご紹介するサイト「カイエ・ド・パリホテル」：より日本人のニーズに合ったホテルをカイエ・ド・パリがお薦めするサイト「プチ・ホテル・ド・パリ」で紹介されているホテルが多すぎてなかなか選べない、という方のために生まれた「カイエ・ド・パリホテル」では、より満足度が高いホテルを集めました。「カイエ・ド・パリホテル」ではそれぞれのホテルのサービスや設備を細かく記載したり、フォトギャラリーを設置したり、「プチ・ホテル・ド・パリ」よりも情報量が多いのも特長です。
	どの地区を選べばいいか、迷っているのですが。
	東京の山手線の内側に入ると言われる通り、パリはそんなに広い都市ではありません。観光スポットへも、メトロを使えばどこからでも便利にアクセスできます。また、各地区それぞれに異なる雰囲気があり、それを楽しむのも旅の醍醐味でしょう。料金が高めでも中心部にこだわるか、少し中心を離れた比較的リーズナブルな宿を選ぶか、皆様の旅行スタイルに合わせてお選びください。
	ホテルに到着した時に予約が入っていない、または間違ったタイプの客室を振り当てられるなどのトラブルが発生した場合、どうすればいいでしょうか？
	このようなトラブルを想定して、オンライン予約システムで予約した際に受け取った英語の予約確認メールを必ず印刷して持参しておきます。予約が入っていないと言われたり、間違ったタイプの客室を割り当てられたりした場合には、ホテル・スタッフにそのメールを見せれば、ホテル側がきちんと対応するはずです。
	一人旅なので治安の良い地区がいいのですが、おすすめはありますか？
	治安に関しては、主観によるところが大きい問題ですので一概に絶対に安全な場所は言い切れません。オペラ座やシャンゼリゼ大通りは観光客も多く、夜も比較的にぎわっているのでメトロ周辺も怖い印象はありませんが、逆に観光客を狙ったスリも集まりやすいので要注意です。バスティーユやカルチエ･ラタンなど、地元の人たちが多く住む場所もにぎやかで安心感があるでしょう。いずれにしても、メトロの中や観光スポットに限らず、いつどこでも常にバッグや貴重品に気を配るようにしましょう。


	オンライン予約システムの備考欄に、細かな希望を指定する場合
	・バスタブ付きの客室を希望する I would like to have a room with a BATH TUB. ・ツインルームの客室を希望する I would like to have a Twin room（ツイン、ベッド2つ）. ・道路側・中庭側を指定する I would like to have a room on the road side (courtyard side). ・チェックイン時間を知らせる。（例：夜8時ごろの場合） I will arrive at the hotel around 20:00.